Mediform und medatixx bündeln Kräfte

Praxisverwaltungssystem Mediform und medatixx bündeln Kräfte

30.07.2025 Von Johannes Kapfer 2 min Lesedauer

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Mediform und medatixx, zweitgrößter Anbieter von Praxisverwaltungssystemen in Deutschland, haben eine Kooperation zur Integration des KI-basierten Telefonassistenten MediVoice angekündigt.

Mittels KI-basierten Telefonassistenten sollen Arztpraxen nachhaltig entlastet werden.(Bild: ZeNpUsS - stock.adobe.com / KI-generiert) — Mittels KI-basierten Telefonassistenten sollen Arztpraxen nachhaltig entlastet werden.
(Bild: ZeNpUsS - stock.adobe.com / KI-generiert)

Die direkte Anbindung des Telefonassistenten von Mediform in ausgewählte medatixx-Lösungen soll es Ärztinnen und Ärzten ermöglichen, Termine automatisiert und rund um die Uhr telefonisch vergeben zu lassen und perspektivisch weitere Praxisabläufe zu automatisieren.

Im Mittelpunkt der Zusammenarbeit der beiden Firmen soll die Entlastung von Praxisteams bei standardisierten Routineanfragen stehen. MediVoice sei dazu in der Lage, Anrufe eigenständig entgegenzunehmen, Anliegen zu klären, Termine zu vergeben und Rezeptbestellungen zu bearbeiten, heißt es aus Unternehmenskreisen. Dies alles erfolge vollständig autonom und lasse sich – entsprechend den jeweils individuell festgelegten Regelsets der Praxis – umsetzen. Zukünftig sollen auch weitere Prozesse wie die Rezeptabwicklung vollautomatisch ablaufen und nur noch zu Freigabezwecken von der Ärzteschaft manuell bestätigt werden müssen.

Die technische Anbindung zwischen beiden Unternehmen bestehe bereits heute. Eine vollintegrierte Schnittstelle sei bis Ende 2025 geplant. Michael Schober, Leiter Plattform- und Geschäftsentwicklung bei medatixx, erläutert den Hintergrund der strategischen Partnerschaft: „Viele Unternehmen aus dem niedergelassenen Bereich kommen mit Lösungen auf uns zu. Wenn – wie bei Mediform – Produkte auf Offenheit zur Integration treffen, entsteht eine Basis für eine Zusammenarbeit. Die Anbindung von MediVoice an unsere Systeme schafft eine Entlastung für das Praxisteam und lässt sich in bestehende Abläufe einfügen.“

Die Verwendung von MediVoice in Verbindung mit medatixx sei darüber hinaus ohne zusätzlichen Installationsaufwand möglich. Zeiten und Abläufe könnten in den betreffenden Lösungen von medatixx feingliedrig definiert und gesteuert werden.

Nach Angaben von Mediform-CEO Jochen Krause bringe die Anbindung konkrete Vorteile mit sich. „Dank der Anbindung von MediVoice an die medatixx-Systeme wird das Praxistelefon zu einem 24/7-Service.“ Praxen könnten dadurch pro Woche bis zu fünf Stunden Zeitersparnis für medizinische Fachangestellte je Behandler gewinnen. Die freigewordene Zeit könnte künftig für die direkte Patientenbetreuung eingesetzt werden. Dadurch würden individuelle Wartezeiten signifikant sinken. Gemeinsam mit den Lösungen medatixx werde auf diese Art und Weise eine KI-Unterstützung in der ambulanten Versorgung etabliert, betont Krause.

Die klassische Arztpraxis verändert sich – nicht nur aufgrund der digitalen Möglichkeiten. (Bild: lenets_tan - stock.adobe.com)

In Digitalisierung muss investiert werden, bevor sie unterstützen kann. (Bild: Twopictures – stock.adobe.com)

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Stand: 08.12.2025

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