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Von KI und Digitalen Mitarbeitern

Wie Intelligente Automatisierung das Gesundheitswesen optimieren kann

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Anbieter zum Thema

Blue Prism Group plc
Governikus GmbH & Co. KG

Der erfolgreiche Einsatz von Intelligenter Automatisierung am Beispiel des National University Health System

Wie bereits angeführt können Gesundheitsorganisationen durch Intelligente Automatisierung für mehr Flexibilität und ein besseres Patientenerlebnis sorgen, wodurch dem überlasteten Gesundheitspersonal Arbeit abgenommen wird und ihre Organisation gleichzeitig Zeit und Geld einspart. Konkret sieht man den erfolgreichen Einsatz von IA am Beispiel des National University Health System (NUHS), einer Gruppe von Gesundheitseinrichtungen in Singapur, die Intelligente Automatisierung nutzte, um den sprunghaften Nachfrageanstieg, während der COVID-19-Pandemie zu bewältigen. Die NUHS stand vor der Aufgabe, tagtäglich bis zu 1.000 Abstrichtests durchzuführen, die anschließend registriert werden mussten. Sobald die Ergebnisse vorlagen, mussten sie rasch an alle relevanten Netzwerke in Singapur weitergeleitet werden. Mithilfe von IA verringerte sich die Zeit für die Testregistrierung von zwei Minuten pro Test auf nur 30 Sekunden, was insgesamt eine Zeitersparnis von durchschnittlich 18 Stunden pro Tag bedeutet. Durch die Zusammenarbeit mit den Digitalen Arbeitern konnten die Gesundheitseinrichtungen ihren Mitarbeitern mehr Zeit für die Patientenversorgung an vorderster Front geben.

Bedingt durch die Pandemie waren Gesundheitseinrichtungen gezwungen, ein breites Spektrum von Leistungen – darunter solche für akute Erkrankungen, empfohlene Krebsvorsorgeuntersuchungen und Routineuntersuchungen – zeitlich nach hinten zu verschieben. Die dadurch entstandenen Langzeitauswirkungen auf die Gesundheit der Patientinnen und Patienten wegen mangelnder Frühintervention, unzureichender Behandlung chronischer Krankheiten und nicht diagnostizierter Erkrankungen können dabei erheblich sein. Durch die Bereitstellung von Self-Service-Angeboten und die Unterstützung des medizinischen Personals durch IA zur Bewältigung der steigenden Arbeitsbelastung bei knappen Ressourcen kann die Patientenversorgung wieder in den Mittelpunkt von Gesundheitsorganisation gerückt werden. Organisationen im Gesundheitswesen, die eine „Digital-First“-Strategie verfolgen und eine IA-Plattform, Künstliche Intelligenz (KI) und andere damit verbundene fortschrittliche Technologien nutzen, sind auf dem Weg in die Zukunft der Medizin bestens gerüstet.

Michael Hagen
ist Partner Solutions Consultant DACH bei SS&C Blue Prism.

Bildquelle: Blue Prism

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