Siilo-CEO Joost Bruggeman im Interview Messenger im Klinikumfeld

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Kommunikation ist im Gesundheitswesen das A und O. Es müssen Patientendaten, Bilder und Dienstpläne ausgetauscht werden. Doch was, wenn der eigentliche Kommunikationskanal aufgrund eines Hackerangriffs oder Stromausfalls nicht funktioniert? Siilo-CEO Joost Bruggeman erklärt im Interview, worauf es bei Messenger-Diensten zu achten gilt.

Herr Bruggeman, die Angriffe auf das Gesundheitswesen nehmen zu. Welchen Bedrohungen sieht sich die Branche aktuell gegenüber?

Bruggeman: Die schädlichsten Ransomware-Angriffe sind meist diejenigen, die die elektronischen Patientendaten und die Planungssoftware betreffen. Denn diese Daten sind sehr wertvoll – ohne sie kann das medizinische Fachpersonal die Patienten und Patientinnen nicht richtig versorgen. Diese Angriffe gelingen oft durch Social Engineering, also die Manipulation von Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen, zum Beispiel durch Phishing-Mails. Außerdem ist die eingesetzte Software häufig veraltet und nicht für kontinuierliche Sicherheitsupdates ausgelegt. Das heißt, sie ist anfällig für Cyberattacken.

Im vergangenen Jahr nutzten laut einer Umfrage der European Society of Cardiology über 80 Prozent der Mitarbeiter in kardiologischen Einrichtungen klinische Daten via Messenger Apps – am häufigsten über WhatsApp. Wie wirkt sich die Nutzung von entsprechenden, nicht datenschutzkonformen Messengern auf die Sicherheit der Kliniken aus?

Bruggeman: Wir beobachten immer mehr Fälle, in denen Menschen auf Phishing-Nachrichten bei WhatsApp hereinfallen und sensible Informationen weitergeben. So landen beispielsweise Zugangsdaten oder Patientendaten unbeabsichtigt auf Servern in den USA oder in den Händen von Hackern und Hackerinnen. Dieses Phänomen kann auch für das Gesundheitswesen gefährlich werden und Angriffe auf die Kernsysteme eines Krankenhauses ermöglichen. Die Verwendung eines Messengers speziell für medizinische Fachkräfte, bei dem alle Nutzer und Nutzerinnen verifiziert sind, kann solche Phishing-Angriffe verhindern.

Vor welchen Schwierigkeiten stehen Krankenhäuser, wenn sie Ziel eines Cyberangriffs werden?

Bruggeman: Um den Betrieb bei einem Cyberangriff so weit wie möglich aufrechtzuerhalten, ist es wichtig, ein System zu haben, das unabhängig von der krankenhauseigenen IT funktioniert. Das ist nicht nur im Fall einer Cyberattacke essenziell, sondern auch bei Serverausfällen oder Softwareproblemen.

Grundsätzlich ist Sicherheit kein Zustand, sondern eine Denkweise. Es erfordert die richtigen Prozesse und Werkzeuge, um die Bedrohungen durch Cyberangriffe kontinuierlich zu bekämpfen. Häufig sind Krankenhäuser nicht gut dafür gerüstet. Eine Analyse der IT-Security-Daten im ersten Quartal 2022 durch Tetra Defense zeigt, dass ein Großteil der erfolgreichen Cyberangriffe auf bekannte Schwachstellen zurückzuführen ist. Deshalb sollten Krankenhäuser genau an diesen Punkten ansetzen, zum Beispiel an der veralteten Software und der Schulung von Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen.

Cyberangriffe im ersten Quartal

Gesundheitswesen besonders gefährdet

Welche Rolle spielt die Kommunikation der Klinikmitarbeiter in einem solchen Fall? Welche Möglichkeiten haben die IT-Verantwortlichen in Kliniken, um die Kommunikation auch im Ernstfall sicherzustellen?

Bruggeman: In Krisensituationen ist die Kommunikation mit den Klinikmitarbeitern und innerhalb der Teams und Abteilungen enorm wichtig, um Informationen weiterzugeben und Patienten weiter zu versorgen. Bei Cyberangriffen kann dies über einen Messenger gewährleistet werden, der nicht an die klinikeigene IT angebunden ist. Das Uniklinikum Düsseldorf beispielsweise ist im September 2020 Opfer eines Hackerangriffs geworden. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen konnten keine eMails mehr versenden oder abrufen und keine Befunde über das Netz austauschen. Um Patientedaten, die Dienstplanung und Dienstanweisungen zu übermitteln, stellte das Klinikum auf den Siilo Messenger um. Denn Siilo bietet eine schnelle und sichere Kommunikation und Vernetzung, die von anderen Systemen völlig unabhängig funktioniert und so maßgeblich zur Schadensbegrenzung im Krisenfall beitragen kann. Der Messenger ist als App und Web-Anwendung verfügbar und kann von jeder Mitarbeiterin und jedem Mitarbeiter heruntergeladen werden – ohne einen komplizierten Rollout-Prozess, für den besonders in Krisenzeiten keine Zeit bleibt.

Worauf gilt es allgemein zu achten, wenn ein Messenger für die Kommunikation im Krankenhaus genutzt werden soll?

Bruggeman: Ein Messenger für die Kommunikation im Krankenhaus muss zuverlässig und sicher sein, um Patientendaten zu schützen und den reibungslosen Austausch zwischen medizinischen Fachkräften auch in schwierigen Situationen zu ermöglichen. Allerdings nützen die zuverlässigsten und sichersten Messenger nichts, wenn sie nicht gleichzeitig auch praktikabel sind. Ein medizinischer Messenger sollte WhatsApp in der Nutzerfreundlichkeit in nichts nachstehen. Zudem sollte er speziell auf die Bedürfnisse der Nutzer und Nutzerinnen abgestimmt sein. Im Klinikalltag ist es beispielsweise besonders wichtig, Fotos und Videos zu versenden und Befunde zu anonymisieren. Da es zum Arbeitsalltag von medizinischen Fachkräften gehört, Kollegen und Kolleginnen zu konsultieren, sollte es ein medizinischer Messenger außerdem allen Nutzern ermöglichen, über die Grenzen des eigenen Teams und der eigenen Einrichtung hinweg zu kommunizieren.

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