AOK NordWest: Symptom Check per App

XUND AOK NordWest: Symptom Check per App

20.07.2026 Von Nicola Hauptmann 1 min Lesedauer

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Mit einem neuen Symptom Check in der Service-App bietet die AOK NordWest ihren knapp 3 Millionen Versicherten eine vertrauenswürdige digitale Ersteinschätzung direkt per Smartphone.

Der Symptom Check hilft Nutzerinnen und Nutzern, die richtige Anlaufstelle zu finden und kann dadurch das Gesundheitssystem entlasten.(Bild: XUND) — Der Symptom Check hilft Nutzerinnen und Nutzern, die richtige Anlaufstelle zu finden und kann dadurch das Gesundheitssystem entlasten.
(Bild: XUND)

Schmerzen, Schwindel oder Hautausschlag: Bei neu auftretenden Symptomen suchen viele Betroffene zunächst im Internet oder fragen die KI – mit dem Risiko von Fehlinformationen. Um ihre Versicherten in solchen Situationen schnell zu unterstützen und dabei medizinische Ressourcen zu schonen, hat die AOK NordWest in ihre Service App NAVIDA einen geprüften Symptom Check integriert. Das Tool des Wiener Scale-Ups XUND basiert auf einer Technologie, die als Medizinprodukt (Klasse IIa) zertifiziert ist. Es bietet Patientinnen und Patienten eine validierte Ersteinschätzung und führt sie auch zur geeigneten Versorgung, also zum Hausarzt, zur Apotheke, Telemedizin oder Notaufnahme.

Nach Angaben des Herstellers stellt die klinische Validierung sicher, dass Datenverarbeitung und Empfehlungen den höchsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards entsprechen; die IT-Infrastruktur erfüllt die Norm ISO 27001 und die Anforderungen des BSI C5-Katalogs (Typ 2); alle medizinischen Eingaben werden ausschließlich pseudonymisiert verarbeitet. XUND könne somit keine direkten Rückschlüsse auf die Identität der einzelnen Versicherten ziehen.

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