Im Vergleich zu anderen Branchen, wo der Einsatz von virtuellen Assistenten vor allem zur Steigerung der Service-Qualität erfolgt, können Chatbots im medizinischen Kontext sehr zentrale Aufgaben übernehmen – sowohl im direkten Kontakt mit der Verbraucher*in als auch auf B2B-Ebene. Michelle Skodowski, Mitgründerin und COO des Würzburger Startups BOTfriends, skizziert fünf konkrete Einsatzbereiche von Chatbots im Healthcare-Bereich.
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