Mobil Krankenkasse startet TI-Messenger für Versicherte

Telematikinfrastruktur im Einsatz Mobil Krankenkasse startet TI-Messenger für Versicherte

07.08.2026 Von Stephan Augsten 2 min Lesedauer

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Die Mobil Krankenkasse ermöglicht ihren Versicherten bereits, über den TI-Messenger zu kommunizieren. Der verschlüsselte Dienst der Telematikinfrastruktur erlaubt es, Fragen zu stellen und Dokumente digital einzureichen.

Über den TI-Messenger können Versicherte der Mobil Krankenkasse bereits mit angebundenen Leistungserbringern in Kontakt treten.(Bild: © Drobot Dean - stock.adobe.com) — Über den TI-Messenger können Versicherte der Mobil Krankenkasse bereits mit angebundenen Leistungserbringern in Kontakt treten.
(Bild: © Drobot Dean - stock.adobe.com)

Der TI-Messenger ist seit Juli 2026 als sicherer Nachrichtendienst in die ePA-App der Mobil Krankenkasse integriert. Er ermöglicht es Versicherten, Fragen zu stellen und Dokumente digital einzureichen, wobei der Messenger als Ergänzung zu den bestehenden Kontaktmöglichkeiten der Krankenkasse gedacht ist. Nachrichten lassen sich rund um die Uhr versenden; die Beantwortung von Anfragen an die Krankenkasse selbst erfolgt während ihrer üblichen Servicezeiten.

Versicherte können sich innerhalb der ePA-App für den TI-Messenger registrieren. Eine aktive Nutzung der elektronischen Patientenakte ist nicht erforderlich, der Messenger funktioniert selbst bei einem entsprechenden Widerspruch (Opt-out) als eigenständige Anwendung. Nach der Anmeldung erhalten Versicherte eine persönliche TI-M-Adresse.

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